سياسة إلغاء الطلب :
يمكن الغاء الطلب في غضون ساعتين من إتمام الدفع.
عندما نقوم بشحن طلبك ستستلم رسالة عبر البريد الإلكتروني لتأكيد الشحن مرفقة برقم التتبع.
في حال تم شحن المنتج لايمكن للعميل الغاء الطلب.
في حالات خاصة إذا تمت الموافقة على استرجاع مبلغ الطلب بعد الشحن، فإنة سيتم خصم قيمة رسوم الشحن ورسوم استعادة الطلب من المبلغ المدفوع.
عند الرغبة بإلغاء الطلب خلال الفترة الموضحة أعلاه، الرجاء التواصل مع خدمة العملاء (على الواتساب) لإتمام اجراءات الإلغاء مع مراعاة تزويد الموظف المختص بالمعلومات التالية:
سياسة استرجاع المبالغ بعد الإلغاء:
في حال إلغاء الطلب (بطلب من العميل خلال الفترة المسموح بها أو من فريق عمل ارماز ل اي أسباب أخرى ذات صلة)، سيتم إعادة المبلغ إلى حساب العميل أو بطاقة الائتمان الخاصة بالعميل. قد يستغرق المبلغ مدة زمنية تصل إلى 48 ساعه ليظهر المبلغ في رصيد البطاقة، وذلك حسب آلية عمل البنك المصدر البطاقة.
ملاحظات هامة
1. في حالة طلب إحداء العملاء ارجاع الطلب تكاليف الشحن و الارجاع يدفعها العميل
2. في حالة ألعميل لم يستلم الطلب من شركة الشحن وتم ارجاع الطلب من شركة الشحن
يتحمل العميل تكاليف شحن الطلب مره ثانية ولا يمكن للعميل الغاء الطلب.
3.اذا كان هناك خطاء بالمنتج بسبب البيانات المرسله من العميل لا يمكن استرجاع المنتج الا في حالات الاستبدال يتحمل العميل تكاليف الاستبدال والشحن.
